Какое будущее ждёт сферу страхования с применением умных технологий?
Наша компания внимательно следит за трендами и траекторией развития рынка страхования не только в России, но и за рубежом. Александр Морозов, директор департамента автострахования «Лаборатории Умного Вождения», принял участие в ежегодной конференции «Advanced Analytics and Intelligent Automation for Insurance», которая прошла 19-20 марта в Лондоне, и поделился с нами результатами поездки.

Ни для кого не секрет, что современный клиент ожидает получить быстрое, интеллектуальное и персонализированное обслуживание и сфера страхования не исключение. Следовательно, процесс взаимодействия с потребителем требует внедрения современных технологий, чтобы компании оставались конкурентоспособными на рынке. Между тем, на конференции в Лондоне основной темой для обсуждения стало существование значительного разрыва между распространением «умных технологий» в глобальном масштабе и способностью компаний их применять. Именно поэтому обсуждение было посвящено не только теоретическим, но и практическим принципам применения технологий для сбора и анализа данных в различных областях страхования.

Представители таких крупных зарубежных компаний, как Swiss Re, Gen Re, AIG, Aegon, RSA поделились своим опытом и взглядом на будущее развития сферы страхования. Были представлены доклады на различные темы касательно применения новейших технологий: от машинного обучения и урегулирования убытков, до борьбы с мошенничеством (внешним и внутренним). Так, компания TransUnion рассказала на конференции о 4 принципах успешной работы с большими данным. Среди них: скорость, объем, достоверность и производительность. Говоря о скорости, стоит отметить, что на данный момент это один из самых важных параметров, так как быстрая обработка информации напрямую влияет на улучшение качества обслуживания клиентов и увеличения капитала компании. Простыми словами, применение искусственного интеллекта ускоряет аналитические процессы и при этом снижает риск человеческих ошибок.

Также стоит отметить, что новые технологии дают возможность анализировать гораздо больший объем данных и получать при этом более достоверную информацию. Последний, но не менее важный фактор, касается непосредственно производительности компании. Основным трендом последних лет является автоматизация тех процессов, которые ранее выполнялись вручную. Таким образом, у руководства компаний появляется возможность более тщательного контроля деятельности с получением точных отчётов о выполненных работах.

Александр отметил, что внедрение Big Data и ML в европейских компаниях происходит достаточно аккуратно и пока что применяется для решения конкретных задач. Более того, во многих мировых компаниях (начиная с 2011 года) создаются целые блоки, которые занимаются исключительно Big Data и ML для развития и усовершенствования принципов страхования для страховщиков и для клиентов.

Читайте дальше

Российские IT технологии в японских автомобилях обеспечили техподдержку на американских гонках
30 сентября 2019 г. был подписан меморандум о создании единой платформы автомобильных данных «Автодата.рус». «Лаборатория Умного Вождения» стала членом создания данного проекта.
Система Элемент стала победителем в номинации connected решение по версии Autonet Awards
Мы представили масштабное обновление мобильного приложения Элемент для iOS.
Первые установки в Бразилии