Подключение
Где можно купить «Элемент»?
Купить «Элемент» можно в наших офисах продаж в Москве и Санкт-Петербурге, в партнерских сервисных центрах и на нашем сайте. Также вы можете получить Элемент бесплатно при оформлении каско в страховых компаниях-партнерах.
Что мне делать, если я сменил автомобиль?
Для того, чтобы продолжить пользоваться Элементом на новом автомобиле вам необходимо обратиться в техническую поддержку. Наши специалисты помогут переоформить договор на новый автомобиль.
Можно ли использовать устройство в странах СНГ и за рубежом?
Да, но доступ устройства в интернет будет заблокирован. Данные о ваших поездках за границей станут доступны в мобильном приложении, как только вы вернетесь в Россию.
Вы также можете подключить услугу роуминг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты пересечения границы РФ. Для активации функции свяжитесь с технической поддержкой.
Вы также можете подключить услугу роуминг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты пересечения границы РФ. Для активации функции свяжитесь с технической поддержкой.
Как получить скидку на страховку?
Чтобы получить скидку на каско, вам нужно обратиться в любую страховую компанию из списка, где вам рассчитают индивидуальный тариф и помогут оформить полис каско с нашим устройством.
Хочу подарить «Элемент» другу. Как это правильно оформить?
Если вы хотите порадовать друга приятным и полезным подарком, вы можете приобрести Подарочный сертификат на «Элемент». Оформить подарочный сертификат можно во всех офисах продаж, где представлен Элемент. Ознакомиться со списком офисов продаж Москвы и Санкт-Петербурга можно здесь.
Как оформить страховой полис, если у меня уже установлен «Элемент»?
Необходимо обратиться в одну из страховых компаний, с которыми действуют совместные программы, где Вам рассчитают стоимость каско и помогут оформить договор страхования.
Можно ли использовать одно устройство на нескольких машинах?
Нет. Каждое устройство привязано к конкретному автомобилю и не может быть использовано на других машинах.
Можно ли подключить к одному аккаунту несколько машин?
Да, вы можете подключить к своему аккаунту столько машин, сколько хотите.
Что входит в стоимость абонентской платы?
Стоимость абонентской платы зависит от выбранного тарифа. Ознакомиться с тем, что они могут в себя включать можно по ссылке
Как установить «Элемент» на автомобиль?
Установить «Элемент» очень просто. Для этого нужно вставить устройство в диагностический разъем автомобиля OBD, который, как правило, находится в салоне автомобиля сбоку под рулем.
При подключении «Элемента» с расширенным функционалом (тарифы «Безопасность» и «Максимум») производится скрытая установка в наших и партнерских сервисных центрах в Москве и Санкт-Петербурге.
Техническая поддержка и эксплуатация
Как работает блокировка?
Блокировка срабатывает в случае отключения блока от диагностического разъема и в случае движения автомобиля с включенным режимом охраны.
Зачем нужна метка?
Метка необходима для идентификации пользователя системы и управления охранным режимом системы.
Не получается завести машину с помощью приложения
Данная функция доступна только на автомобилях, в которых установлен автозапуск и подключен тариф, поддерживающий эту функцию («Безопасность» или «Максимум»). Убедитесь, что автомобиль подготовлен к автозапуску - поставлен на ручной тормоз, стоит на нейтральной передаче (если у вас механическая АКПП). Если все требования выполнены, но завести автомобиль так и не удалось, необходимо связаться со службой технической поддержки по телефону +7 (495) 150-40-47.
Будет ли «Элемент» работать в других странах?
Чтобы у вас не возникло дополнительных расходов в связи с использованием интернета в роуминге, мы отключаем доступ устройства к интернету на весь период вашего пребывания за границей. После вашего возвращения все данные за последние 2 недели автоматически появятся в вашем мобильном приложении и личном кабинете на сайте.
Почему устройство издает звуки?
Устройство издает подтверждающие звуковые сигналы в процессе настройки и обновления.
Как понять, что я все правильно установил(а)?
Когда вы вставили Элемент в диагностический разъем, на устройстве должен загореться световой индикатор. Если в вашей машине доступ к OBD-разъему затруднен и вы не можете проверить светится индикатор или нет, то убедиться в том, что все работает можно через мобильное приложение «Элемент», в котором отобразятся данные после вашей первой поездки с устройством.
Не могу найти OBD-разъем в автомобиле
Диагностический разъем, как правило, находится в салоне автомобиля сбоку под рулем. Уточнить, где расположен OBD-разъем конкретно в вашем автомобиле, можно связавшись с вашим автодилером или подъехав в любой из наших или партнерских установочных центров в Москве и Санкт-Петербурге.
Тарифы
Как сменить тариф?
Для того, чтобы сменить тариф, вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел: +7 (495) 150-40-47, где вам подробно расскажут о ваших дальнейших действиях.
Если я выехал за границу, мне придется платить за роуминг?
Нет, так как мы отключаем доступ устройства к Интернету на период вашего пребывания за границей. После вашего возвращения данные за последние 2 недели автоматически появятся на нашем сервере и в вашем мобильном приложении.
При этом вы можете вы подключить услугу роуминг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты пересечения границы РФ. Для активации функции, и получения подробностей о тарификации, свяжитесь с технической поддержкой.
При этом вы можете вы подключить услугу роуминг не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты пересечения границы РФ. Для активации функции, и получения подробностей о тарификации, свяжитесь с технической поддержкой.
Сколько интернет трафика включено в тариф?
Объем интернет-трафика при использовании на территории России не ограничен.
Чем отличаются разные тарифы?
Тарифы отличаются набором функций и возможностей. Подобрать систему подходящую именно вам можно по ссылке
Приложение
Как улучшить манеру езды и повысить оценку с помощью приложения «Элемент»?
Приложение «Элемент» анализирует стиль вашего вождения и дает рекомендации о том, как можно его улучшить. Помимо этого в мобильном приложении фиксируются все ваши нарушения, включая превышения скорости.
Можно пользоваться устройством «Элемент» без приложения?
Можно.
Зачем мне устанавливать приложение?
Мобильное приложение позволит вам в полной мере пользоваться всеми возможностями нашей системы. Прежде всего это функции сбора и анализа информации о вождении и передвижении вашего автомобиля с рекомендациями по улучшению манеры езды. Помимо этого, с помощью приложения Элемент вы можете открывать/закрывать двери, запускать двигатель, ставить автомобиль в сервисный режим, а также следить за техническим состоянием автомобиля.